Informations sur les Remboursements
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux, des liquides ou des gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de soins personnels et de santé
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il y a certaines situations où des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciels, jeux vidéo, vinyles qui ont été ouverts
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte en banque. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info.laviemode@gmail.com. Articles en solde (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante :
Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition : Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.